রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ জানুন

lake55-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, কোথায় রাখা হচ্ছে, কার কাছে যাচ্ছে — সব খোলামেলা জানানো আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমাদের গোপনীয়তা নীতির পুরোটা পড়ুন, প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাSSL দিয়ে সুরক্ষিত সংযোগস্থানীয় পেমেন্ট তথ্যের গোপনীয়তাযেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
lake55 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ জানুন
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে যেকোনো জিজ্ঞাসা, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে স্পষ্টীকরণ দরকার হলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে, যেন আপনার মনে কোনো অস্বস্তি না থাকে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য জানতে চাইলেও একই পথে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে সাইটের লাইভ চ্যাটে ক্লিক করুন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, কুকি সেটিংস বদলানো, বা আপনার অ্যাকাউন্টে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে জানতে চাইলে এখানেই বলুন। দ্রুত উত্তর পাবেন।

ই-মেইল

বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ বা তথ্য রপ্তানির জন্য আমাদের ই-মেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ তথ্যসহ পাঠালে আমরা দ্রুত যাচাই করে আপনাকে জানাতে পারব কী তথ্য আমাদের কাছে আছে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

lake55-এ লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে আপনার সংরক্ষিত ফোন নম্বর, ই-মেইল আর ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার বিকল্প পাবেন। পরিবর্তন করলে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন।

তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখি

আপনার প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা বেশ কিছু কাজ করি — শুধু প্রযুক্তিগত না, প্রক্রিয়াগতভাবেও। নিচে ছয়টি ধাপে বলছি কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়, কুকি কীভাবে কাজ করে, কতদিন তথ্য রাখা হয়, আর আপনি চাইলে কীভাবে পরিবর্তন আনতে পারেন। এসব জানা থাকলে আপনি নিশ্চিন্তে অ্যাকাউন্ট চালাতে পারবেন।

SSL এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব ডেটা SSL প্রোটোকলে এনক্রিপ্ট হয়ে যায়। bKash বা Nagad দিয়ে জমা দিলে লেনদেনের তথ্যও এই এনক্রিপশনের আওতায়, তাই মাঝপথে কেউ দেখতে পায় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার ভাষা পছন্দ, লগইন অবস্থা আর ব্রাউজিং সেটিংস মনে রাখতে। চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা তখন কমে যেতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়, যদি না আপনার অঞ্চলের আইন অন্য সময়সীমা নির্ধারণ করে। Rocket বা bKash লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে কিছুদিন বেশি থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে OTP যাচাই লাগে। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে আমরা আপনাকে জানাই। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা উত্তোলনের আগেও যাচাই ধাপ আছে, যেন অনুমতি ছাড়া কেউ কিছু করতে না পারে।

তৃতীয় পক্ষের তথ্য ব্যবহার

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে ভাগ হতে পারে, তাও ন্যূনতম পরিমাণে।

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলা

আপনার অধিকার আছে জানতে আমরা কী তথ্য রেখেছি, সেটা আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে বলতে। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ জানালে আমরা যাচাই শেষে ব্যবস্থা নিই। স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে কিছু তথ্য রাখতে বাধ্য হতে পারি।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনাদের থেকে যেসব প্রশ্ন বারবার পাই, সেগুলোর উত্তর এখানে এক জায়গায় দিচ্ছি। কিছু পরিষ্কার না হলে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা খোলামেলা উত্তর দিতে চাই, কিছু লুকানোর ব্যাপার নেই।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর আর ই-মেইল নিই। এরপর bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে সেই রেকর্ডও থাকে। আপনার ডিভাইস, ব্রাউজার ও আইপি তথ্যও প্রযুক্তিগত কারণে সংগ্রহ হয়।

না, একদমই না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন আপনার ওয়ালেট অ্যাপেই থাকে। আমরা শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ রেকর্ড পাই — পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষণ হয় না।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে ন্যূনতম তথ্য যায়। এছাড়া আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দিতে হলে সেটা আলাদা বিষয়।

কুকি মূলত আপনার ভাষা পছন্দ, লগইন অবস্থা আর ব্রাউজিং সুবিধা মনে রাখে। ক্ষতিকর কিছু নয়। চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তখন কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর আপনার তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত রাখতে বাধ্য হতে পারি।

lake55-এ লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নাম, ফোন নম্বর আর ই-মেইল পরিবর্তন করতে পারবেন। বড় ধরনের পরিবর্তন হলে OTP যাচাই লাগবে। জটিল কিছু হলে লাইভ চ্যাটে জানান।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব। আইনি কারণে যেটুকু রাখতে বাধ্য হই সেটা জানিয়ে দেব, বাকি সব মুছে দেব।

হ্যাঁ। অপরিচিত ডিভাইস বা নতুন জায়গা থেকে লগইন হলে আমরা আপনাকে নোটিফিকেশন পাঠাই। OTP যাচাই ছাড়া প্রবেশ হয় না। সন্দেহ হলে পাসওয়ার্ড বদলে ফেলুন আর আমাদের জানান।

লেনদেন রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত থাকতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য কোনো পরিবর্তন হলে আমরা ই-মেইল বা সাইটে নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে আগেই জানাব। পরিবর্তিত নীতি এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে, তারিখসহ। একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

lake55 Bangladesh ক্লাসিক কেনো lake55 লগইন লাইভ লাইটনিং ব্ল্যাকজ্যাক lake55 অ্যাপ